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Question en attente de réponse

Mon accès à l'espace client mobile a été bloqué après mes tentative de connexion qui ont échoué

Yilmaz E.
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Yilmaz E.

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Mon accès est bloqué

Réponses

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

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Equipe

Bonjour Yilmaz,

Je viens de réinitialiser votre mot de passe. Un nouveau code va vous être envoyé par mail que vous pourrez modifier ensuite.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Yilmaz E.
Yilmaz E.

Yilmaz E.

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Même avec le nouveau mot de passe mon accès reste bloqué.

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

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Equipe

Yilmaz,

Quel message d'erreur vous rencontrez lors de votre connexion ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

Yilmaz E.
Yilmaz E.

Yilmaz E.

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L'erreur qui s'affiche quand j'essaye de me connecter est :
"Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué. Afin de vous connecter, vous devez contacter le service clients au 0969 360 200...".

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

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Equipe

Bonjour Yilmaz,

Vous utilisez votre adresse mail ou votre numéro de ligne comme identifiant ?

Bonne journée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

Yilmaz E.
Yilmaz E.

Yilmaz E.

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J'utilise mon adresse e-mail sur le site et mon numéro sur l'application mais seul l'application me signale que mon compte est bloqué.

Aurore A.
Aurore A.

Aurore A.

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Equipe

Yilmaz,

En effet, il fallait que je réinitialise aussi le code pour le numéro de la ligne, ce que je viens de faire avec un nouveau mot de passe envoyé par SMS.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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