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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à faire la demande de changement de numero d'appel

FATNA C.
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FATNA C.

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j'appelle le numero disponnible pour demander le changement de mon numero d'appel et rien n'est demandé, et via l'assistance rien n'est proposé pour gernerer la demande d'un nouveau numero, je sais juste que c'est facturé 10€
c'est vraiment compliqué c'est la deuxieme galere que je rencontre et il faut attendre 1 semaine voir deux avant d'avoir une résolution avec le service client

Réponse

Bonjour Fatna !
Je vous informe qu’ayant choisi un forfait Cdiscount Mobile, vous n’avez pas accès au service client téléphonique mais, vous bénéficiez d’un espace communautaire via Facebook, Tweeter et notre site web https://www.assistance-mobile.com/ .
Comme vous le savez, le changement de numéro est facturé 10€ et il sera effectif sous 24h.
Je vous communiquerai votre nouveau numéro par mail.
Souhaitez-vous toujours faire ce changement ?
A savoir que le mot de passe de votre espace client ne change pas ; il vous suffira de vous identifier avec votre nouveau numéro (une fois le changement actif).
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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