Question en attente de réponse
impossible d'envoyer et de recevoir des MMS, d'un seul coup...
Bonsoir.
Ma ligne fonctionnait très bien jusqu'à ce week-end.
Désormais, impossible d'envoyer ni de recevoir de MMS.
J'avais le même problème avec l'internet mobile, et j'ai constaté que la configuration avait disparu.
J'ai remis les 2 (web et MMS), mais le problème persiste pour les MMS.
Cordialement
Réponse
Bonjour Aymeric,
Afin de retrouver l’accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques pré-requis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et MMS.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches et à très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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