Question en attente de réponse
délai résiliation dépassé
Bonjour
Faute de m'avoir communiqué le RIO dans le délai légal de 24 heures je n'ai pas pu faire une portabilité de mon numéro et j'ai engagé des frais que je n'aurai pas dû avoir pour vous adresser un courrier de résiliation que vous avez réceptionné le 06/07/20. Selon les CGV La résiliation effective aurait dû intervenir sous 7 jours calendaires soit le 13/07/20 et ce n'est toujours pas fait.Par ailleurs je n'ai toujours pas reçu le bon de restitution du matériel. Je vous rappelle que les lois, les règles et les délais inscrits dans vos CGV s'appliquent également à l'opérateur. Il y aura donc des conséquences.
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alain,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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