Bonjour Patrick,
Pour vous aider et faire un diagnostic par mail, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- est-ce qu'il s'agit du Samsung Galaxy A10 Noir DS commandé le 12/05/2020 ?
- en maintenant la touche power et la touche volume bas pendant 10 secondes, est-ce que le mobile réagit (vibrations, sons, allumage) ?
- s'il n'y a aucune réaction, avez-vous mis en charge plus d'une heure votre mobile ?
- avez-vous testé avec un autre chargeur sur une prise murale ?
Merci par avance,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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