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Question en attente de réponse

Mon galaxie acheté par votre site ne s'allume plus sans chute sans etre mouillé

PATRICK C.
PATRICK C.

PATRICK C.

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Pouvez me joindre par mail XXXXXXXXXX ou au XXXXXXXX, pour m'expliquer comment faire pour changer ou réparer mon mobile qui ne s'allume plus , mobile acheté chez vous en mai

Réponse

Bonjour Patrick,

Pour vous aider et faire un diagnostic par mail, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • est-ce qu'il s'agit du Samsung Galaxy A10 Noir DS commandé le 12/05/2020 ?
  • en maintenant la touche power et la touche volume bas pendant 10 secondes, est-ce que le mobile réagit (vibrations, sons, allumage) ?
  • s'il n'y a aucune réaction, avez-vous mis en charge plus d'une heure votre mobile ?
  • avez-vous testé avec un autre chargeur sur une prise murale ?

Merci par avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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