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Question en attente de réponse

attente remboursements suite à fermeture de ligne !!!!!

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

Niveau
1
195 / 750
points

De nouveau, je vous demande ou plutôt j'exige d'être remboursée suite à ma fermeture de ligne depuis le 2 juillet. J'ai du fermer ma ligne à cause de tous les dysfonctionnements rencontrés du 14 juin au 2 juillet que vous avez été incapables de régler. Vous avez aussi émis des factures en mai avec des frais indus sous prétexte que vous ne traitiez pas les règlements des clients pendant le confinement !!!!! J'attends mon chèque de remboursement des ces frais et suite à la fermeture depuis le 2 juillet !!!!!!

Réponse

Bonjour Nathalie,

Comme vous l'ont notifié mes précédents collègues, des consommations ont eu lieu sur la période indiquée. Nous ne pouvons prendre en charge votre souhait, j'en suis navrée.

Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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