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Question en attente de réponse

Comment ça se fait que je suis à plus de 60€ de hors forfait or je n'ai pas atteint mes 5G d'internet

KARITIA Y.
KARITIA Y.

KARITIA Y.

Niveau
0
9 / 100
points

J'ai plus de 60€ de hors forfait or j'ai droit à 5G d'internet en Suisse et je ne les ai même pas atteint, j'aimerais savoir comment ça se fait. Merci

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe

Bonjour Karitia,

Après analyse de votre dossier, je constate l'utilisation des 5 Go de connexions web depuis la Suisse incluent dans votre offre.

Les usages supplémentaires sont facturés en hors forfait, soit 0,70 €/Mo.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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