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MAGALI C.
MAGALI C.

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Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
MAGALI C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 juillet 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Trés insatisfaite d'être prélevée suite manip de mon fils de4 ans

Réponse

Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kryska D.
Date
réponse
r

Bonjour Magali,

Après analyse de votre dernière facture, je constate la facturation de 10€/mois correspondant à un Téléchargement Gallery.

Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en ayant validé et accepté les mentions légales le 19/04/2020.

De ce fait, l'usage est dû et non contestable.

S'il existe une possibilité que votre entourage utilise votre téléphone à votre insu, je vous invite à mettre en place un verrouillage du clavier ou un mot de passe pour l'utilisation du mobile.

Ces services surtaxés sont indépendants d'Euro Information Telecom.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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