Question en attente de réponse
ma ligne est bloquée depuis plusieurs joirs alors que mes factures sont à jour, carte sim comme désactivée
ma ligne est comme inactive,
je tombe sur le répondeur lorsque j'essaie de joindre le numéro de téléphone
Réponses
Bonjour Simon,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Cdiscount Mobile sans point et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
La recherche de réseau n'a pas fonctionné j'ai essayé avec d'autres noms de réseau mais sans succès non plus
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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