Question en attente de réponse
Mise en place de prélèvement automatique
Bonjour, pour une raison que j'ignore, le prélèvement automatique ne marche plus (malgré le fait que ma banque m'assure que le mandat est bien en place).
*** Pourriez-vous m'envoyer un nouveau formulaire de demande de prélèvement automatique SVP? ***
Réponse
Bonjour Jean-Luc,
Je suis navré pour cette situation et je constate effectivement que nous n'avons pas la possibilité de vous prélever. Nous n'avons pas la possibilité de vous prélever suite au motif suivant : rejet de prélèvement sur ordre du client. Nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur ce type de rejet car il s'agit d'une opposition qui a été mise en place par votre banque. Je vous invite à refaire le point avec votre banque afin de vérifier qu'aucune opposition n'a été mise en place pour le prélèvement de votre facture téléphonique. En effet, nous avons bien eu l'autorisation de vous prélever. Les rejets sont effectifs depuis le 05/06/2020.
Je reste à votre disposition pour toute précision et je vous souhaite une bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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