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Cette question a été résolue

Mes lignes suspendues

DYLAN C.
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Bonjour,
Mes lignes on était suspendus alors que je pouvais payez, je crois que ma banque à refusé le prélèvement, serait-il possible de les réactiver le temps que je les contacte dans la semaine ? Sinon je ne pourrais pas les contacter, et le paiement par carte bancaire et refusé aussi par ma banque...

De plus sur le site internet, toujours rien pour payez par carte bancaire...

Bonjour Dylan,

Je vous confirme que votre facture du 07/07/2020 a été rejetée par votre établissement bancaire le 20/07 dernier.

Bien que je comprenne votre situation, je suis au regret de vous informer que seul le règlement de votre facture permettra la remise en service de vos lignes. Ce point est précisé dans les Conditions Générales de votre forfait.

Dans la mesure du possible, je vous conseille de demander à une personne de votre entourage de vous prêter sa carte bancaire puis d'effectuer le paiement directement depuis la page d'accueil de votre Espace Client.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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