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Question en attente de réponse

Box bloquée depuis trois heures à l'étape 1/4

JEAN-CHRISTOPHE D.
JEAN-CHRISTOPHE D.

JEAN-CHRISTOPHE D.

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Bonjour,
Tout est dans le titre. Malgré plusieurs redémarrages, la box reste bloquée à cette étape depuis au moins trois heures. Merci pour votre réponse rapide.
N'ayant toujours pas de réponse après... 6 heures, je précise que seul le wifi ne fonctionne plus. J'ai en revanche accès au disque dur de la box et aux chaînes de télévision. Je ne désespère pas d'avoir une réponse avant lundi car je suis désormais bloqué depuis 9 heures... Merci.
Ça fait maintenant 24 heures. Je ne vous félicite pas pour votre réactivité.

Réponses

Bonjour Jean-Christophe,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'une réponse a été apportée par le service technique.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JEAN-CHRISTOPHE D.
JEAN-CHRISTOPHE D.

JEAN-CHRISTOPHE D.

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Chère Chrystelle F, Merci !
Merci mais, sans vouloir être désagréable, je ne vois pas trop l'intérêt de cette réponse qui n'éclairera absolument personne. Pour cela, il aurait fallu écrire que votre réseau subit une PANNE DEPUIS 3 JOURS maintenant. Donc trois jours pour moi à surfer en 4G sur mon iMac (quelle joie!).
Persuadé que vous ne faites qu'appliquer des consignes que vous n'êtes pass obligée d'approuver, je vous prie de ne surtout pas prendre cette réponse comme vous étant personnellement destinée.Mais si vous pouvez faire passer le message... Merci.

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