panne boitier 4g aucune réponse du service comercial

je loue un boitier il tombe en panne je peut pas en avoir en remplacement vous me dite que c'est hors garantie le service commercial ne me rapel pas et je reçoie la facture a payer pleint tarifs et j'ai pas dautre apareil pour mettre la carte sim et je doie payer les reparatio et en attendant je reste sans internet mais la c'est la total vous pouve etre sur que je resilie le forfait des que je peut et je n'ai pas reçu d'email

aprés appel au service client dont le 1er on perd la communication personne ne me rappel après 2 iéme appel on me dit qu'on ne peut pas acceder a mon dossier alors je rappel 2minutes aprés ho grand miracle on accede a mon dossier .
la on me dit que je doit payer 100€ de réparation pour le boitier 4g en plus de la facture de 29.99 et au mieux d'acheter un autre mobile pour y inserer la carte sim encore de l'argent à dépenser .
et on m'affirme qu'il n y a rien d'autre a faire que de fermer ma gueule de payer et d'attendre.
je suis pas riche et ne peut acheter dautre mobile pour avoir internet c'est pourquoi j'etais venu chez vous car les tarifs etait tres atractif on la on me laisse totalement demuni de solution pas de boitier en echange et la casse du connecteur n'est pas pris en garantis doc c'est de ma faute heureusement que les operateur adsl ne font pas payer le remplacement du materiel deffectueux genre orange free etc ...
je vais donc demmander la resiliation du contrat et consulter le service des répretions des fraudes dans ma region car rien est fait pour me donner une solution ou me rassurer sauf payer pour un materiel loué a vos service sur ceux bonne fin de journée