Bonjour Maryline,
Après vérification de votre dernière facture, aucun hors forfait n'a été effectué.
Vous bénéficiez depuis le 05/08/2019 de l'offre Cdiscount Mobile 100Go à 20 EUR/mois avec une remise de 10,01 EUR/mois pendant 12 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 13 de chaque mois.
Votre première facture éditée le 06/08/2019 (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 05/08/2019 au 12/08/2019. Cette facture comprenais une remise de 2.58 EUR.
Votre remise s'est terminée sur votre 13ème facture éditée le 15/07/2020 avec la fin de la remise soit 7.43EUR et avez bien bénéficié des 12 mois de remise complet.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Bonne journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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