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Question en attente de réponse

Hors forfait non justifié

MARYLINE W.
MARYLINE W.

MARYLINE W.

Niveau
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6 / 100
points

Bonjour,

Je constate un hors forfait dans ma dernière facture sachant que je n'ai pas changé mes habitudes. Comment expliquer cela ?

Réponse

Bonjour Maryline,

Après vérification de votre dernière facture, aucun hors forfait n'a été effectué.

Vous bénéficiez depuis le 05/08/2019 de l'offre Cdiscount Mobile 100Go à 20 EUR/mois avec une remise de 10,01 EUR/mois pendant 12 mois.

Votre jour de renouvellement de forfait est le 13 de chaque mois.

Votre première facture éditée le 06/08/2019 (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 05/08/2019 au 12/08/2019. Cette facture comprenais une remise de 2.58 EUR.

Votre remise s'est terminée sur votre 13ème facture éditée le 15/07/2020 avec la fin de la remise soit 7.43EUR et avez bien bénéficié des 12 mois de remise complet.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Bonne journée à vous et à très bientôt sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience !

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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