Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

bonjour, suite à résiliation vous m'envoyez ma facture sur mon espace client... qui n'existe plus... pour la 2ème fois.

olivier G.
olivier G.

olivier G.

Niveau
0
2 / 100
points

suite à changement d'opérateur, je trouve dommage que vous envoyiez les factures directement sur mon espace client que vous avez supprimé, ce n'est pas utile

d'autant plus que vous m'envoyez un mail pour me prévenir que ma facture est sur mon compte client, envoyez directement la facture par mail et tout le monde gagne du temps, non ?

je suis surpris qu'il s'agisse d'une facture à 0 euros, j'imaginais qu'il y avait un reliquat suite à la précédente facture de 10.74 euros que vous m'aviez déjà envoyé sur mon espace client inaccessible et qui m'avait déjà imposé de vous faire une demande pour la récupérer, mais bon, comme je n'ai pas la facture je ne peux pas comprendre

je vous demande donc de me faire parvenir cette facture par mail, pour faire simple

je vous souhaite une bonne journée, fluide et pas compliquée, cordialement

Réponse

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Olivier,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?