Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Pourquoi mon code RIO est toujours non valide malgré j'ai bien vérifié qu'il est bon ? c'est pour changer mon forfait et pourquoi pour changer un mot de passe , je fais une demande de code de confirmation mais je ne le reçois que après sa expiration, je souhaite avoir une réponse et une solution si non je vais changer d'opérateur
Bonjour Faouzi,
Le code RIO permet d'effectuer une demande de portabilité vers un autre Opérateur, or, vous indiquez vouloir uniquement changer de forfait.
De ce fait, pouvez-vous préciser votre demande ? Quel est le code que vous souhaitez récupérer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
14% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Je vous remercie pour votre retour.
Mais même pour un autre opérateur ça fait pareil ‘RIO non valide.
Si non je veux récupérer un code pour récupérer mon mot de passe compte Nrj , je le reçois mais avec un retard et donc il n’est plus valide, je fais cette opération plusieurs fois ce qui a provoqué le blocage de mon compte.
Autre chose; les numéros que vous proposez ne permet pas d’avoir un conseiller pour expliquer cette situation , il y’a que des choses standards.
Merci de comprendre cette situation pour m’aider svp.
Cordialement
Bonjour Faouzi,
Certaines données confidentielles vont être nécessaires afin de traiter votre demande, c'est pourquoi je vais vous contacter directement par mail.
À tout de suite.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
Merci pour votre retour
Pour le code Rio c’est toujours invalide, ce n’est pas ce que j’arrive pas à le récupérer mais il est non valide à l’étape de confirmation.
Et pour le code , même si on fait une seule demain il arrive avec un retard et aussi il dépasse l’heure que vous mettez dans le message pour le valider , donc s’il arrive pas à l’heure , le problème n’est pas résolu.
Voilà voilà
Merci
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.