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Question en attente de réponse

J'ai reçu 2 factures pour le même mois. Une de 1.99€ et l autre de 9.99€ Est ce normal

george carole B.
george carole B.

george carole B.

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Je suis nouvelle cliente depuis la semaine du 20 juillet 2020 et j'ai reçu 2 factures l une de 1.99€ déjà prélevée et l autre de 9.99€ qui sera prélevé dans 12 jours.
Je ne comprends pas cette deuxième facture alors que le mois d août n Est pas encore terminé

Réponses

Bonjour Georges Carole.

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount mobile.

La première facture de 1.99€ fait suite à l'activation de votre ligne le 24/07/2020. Le jour de remise à zéro du forfait étant pour vous le 30 de chaque mois. La facture de 1.99€ correspond à votre forfait et de sa remise du 24/07 au 29/07.

La 2eme facture de 9.99€ est votre première facture d'un mois complet du 30/07 au 29/08.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

george carole B.
george carole B.

george carole B.

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Comment se fait-il que je paye le mois d'août en début de mois alors que je n'ai pas encore consommé le mois ?

george carole B.
george carole B.

george carole B.

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Comment ça se fait que je paye la facture du mois d'août alors que le mois n'est pas terminé ?

Bonjour George Carole.

Comme pour tous les opérateurs français, la facture est en début de mois car vous payer le service pour pouvoir y avoir accès.

Vos futures factures se composerons du forfait du mois qui arrive plus les éventuelles hors forfaits constatés du mois qui vient de se terminer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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