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Question en attente de réponse

Impossibilité recharge data

EMMA B.
EMMA B.

EMMA B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonsoir,

Après avoir reçu le Sms m'indiquant que j'avais consommé la totalité de mes datas, j'ai répondu oui mais la réponse est échec de l'opération. Je ne peux pas non plus recharger en ligne via mon espace client. Il est très urgent que j'ai accès via mon propre portable à des gigas.

Cdt

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Emma,

Excusez-nous, Il y a eu un retard sur la mise à jour du suivi conso, ce qui bloquait la souscription par SMS ou sur l'Espace Client pour rétablir le débit WEB. Je vois que vous avez réussi hier soir vers 21h. Vous pouvez profitez de 50Go avant la mise à jour de votre forfait le 13 du mois.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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