Question en attente de réponse
Comment obtenir les factures récapitulatives ?
Sur mon espace je n'ai accés qu'aux factures détaillées, il me faudrait les factures récapitulatives des 5 derniers mois
Réponse
Bonjour Nicolas,
Vous n'avez pas accès aux factures récapitulatives car vous utilisez l'accès utilisateur.
Seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités) en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si vous ne connaissez pas le mot de passe avec votre adresse mail, vous pouvez cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié". Et vous recevrez un mot de passe provisoire.
Pour information, il faudra passer par la version en ligne pour se connecter avec le login mail car la connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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