Question en attente de réponse
Change network to Orange
Changez mon réseau SFR en Orange.
Ma nouvelle adresse
3bxxxxxx
(95xxxxxxxxx)
J’ai déjà contacté l’équipe pour ce changement, ils ont fait une mise à jour sur SFR et m’a demandé d’observer la qualité pendant une semaine
Après une semaine, je vois qu’il n’y a pas d’amélioration. En fait, c’est devenu pire maintenant.
Veuillez changer mon réseau en Orange le plus tôt.
Réponse
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Bonjour Karthik,
Je me suis permis d'éditer votre message pour masquer vos informations personnelles.
Pour votre demande d'intervention sur votre réseau, mes collègues du service technique réseau vous ont demandé de tester votre carte SIM dans un autre téléphone pour savoir le réseau et la connexion 4G étaient de meilleur qualité dans un autre téléphone. Avez-vous réussi à faire ce test ?
Egalement, pouvez-vous m'indiquer un créneau de rappel sur lequel je peux vous joindre à partir de lundi ? Vous pouvez également nous contacter directement en service client depuis une autre ligne, au 0969360200.
Dans l'attente de votre retour.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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