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Question en attente de réponse

suite à un bug informatique de votre part, on m'a attribué et numéro et un forfait, comment résilier?

SEBASTIEN R.
SEBASTIEN R.

SEBASTIEN R.

Niveau
0
1 / 100
point

On m'attribué un numéro et un forfait que je n'ai pas souscrit. Ayant contacté ma conseillère (Mme Gonzales), elle m'a dit qu'il s'agissait d'un bug de votre part et qu'il fallait que je résilie la ligne.
S'il faut envoyer un recommandé, j'espère que je serai remboursé car il s'agit d'un bug informatique.
Je vous remercie.
Cordialement

Réponse

Alexandre V.
Alexandre V.

Alexandre V.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Il ne s'agit pas d'une erreur informatique. Nous avons bien reçu un contrat signé de votre agence bancaire. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'agence pour faire le point avec eux, concernant l'envoi de ce contrat.

Pour le reste de votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

À tout de suite.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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