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Voyage étranger 3 mois
Bonsoir. Je pars à l’étranger pour 3 mois. Est il possible de suspendre ma ligne ? Cordialement.
Bonjour Najat,
Il est possible de suspendre la ligne mais cela ne vous exonérera pas de facturation. Pouvez-vous préciser votre demande?
À bientôt.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour. Je voyage 3 mois du 15/08/2020 au 15/11/2020 soit 3 mois. Je souhaite suspendre ma ligne durant cette période et la retrouver à mon retour.
Est ce qu’il y aura une facturation ?
Cordialement.
Najat,
Si vous souhaitez que la promotion soit maintenue, votre ligne devra rester comme telle. Même avec une suspension, vous serez encore facturé mensuellement.
À bientôt.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour. Merci pour votre réponse.
Est ce que je peux changer mon abonnement en prenant un forfait moins cher chez vous ? Quel forfait me conseillez vous dans ce cas ?
Najat,
Je vous conseille le forfait à 2€ avec 200 Min d'appels, 200 SMS / MMS et 200Mo inclus puis payant au-delà. En revanche, si on met en place cette offre, vous ne pourrez plus bénéficier de la promotion à 9€99.
Bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
Je souhaiterais mettre en place le forfait 2€ avec 200 Min d'appels, 200 SMS / MMS et 200Mo à la place de mon forfait actuel s’il vous plaît à compter du 14/08/2020. Comment faire ?
cordialement.
Najat,
Je viens de mettre en place le changement de forfait pour vous mais il sera en place à partir du 2 septembre 2020, sachant que les changements de forfait ne se font que le 2 pour votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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