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Question en attente de réponse

Mon mobile s'est éteint et ne se rallume pas

CELINE S.
CELINE S.

CELINE S.

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J'ai acheté il y a 1 mois un Samsung à 21 s qui s'est subitement éteint ce matin. Impossible de le rallumer et il ne charge plus.
Merci pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Céline,

Avez-vous laissé votre téléphone en charge suffisamment longtemps (au moins une heure) ?
Avez-vous essayé un autre chargeur ?
Y a-t-il une réaction lors de l'appui long sur le bouton marche / arrêt ?
Votre téléphone présente-t-il un dommage apparent ?
A-t-il été en contact avec un liquide ?

Merci d'avance pour vos précisions.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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