Bonjour Sonia,
Désolé pour l'anomalie de votre IPhone. Pour la prise en charge de votre panne un technicien doit intervenir par téléphone pour effectuer un diagnostic.
Si vous souhaitez passer par notre intermédiaire, je vous envoie de suite un mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
A tout de suite.
Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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