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Question en attente de réponse

Je ne comprend pas ma facture, j'ai été prélevé 13,22€ au lieu de 5,98€.

ADAM K.
ADAM K.

ADAM K.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, je ne comprend pas pourquoi on m'a prélevé + que prévu, sachant que je suis encore dans la promotion de 6 mois.

Réponse

Bonjour Adam,

Après vérification, je vous confirme que la facturation est justifiée.

En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 10 € pendant 6 mois. Sur la première facture du 14 février, la réduction a été proratisée en fonction du nombre de jour actif. Vous avez alors bénéficier d'une remise de 7,24 € de ce fait, sur votre dernière facture vous avez eu le reste de la remise soit 2,76 € (7,24 + 2,76 = 10).

Votre prochaine facture va donc être à un montant de 15,99 €.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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