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Question en attente de réponse
Bonjour,
Après avoir été contacté le 31 juillet par le service technique, plus aucune nouvelle alors que je suis censé être recontacté pour régler la quasi absence de connexion Internet sur ma ligne.
Dernier test : réception 0,05 Mbps, emission 1,9 Mbps, latence 202ms. Autant dire que je n'ai pas accès a Internet depuis plus d'un mois.
Si le problème n'est pas réglé d'ici la fin de la semaine, je vais devoir changer d'opérateur.
Réponses
Bonjour Benoît,
Je constate en effet une mise en relation avec notre assistance le 31/07.
Ce dossier est clôturé, aussi afin de vous proposer une nouvelle prise en charge, je vous propose de poursuivre par mail.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Vous pouvez me joindre au 05 xxxxxxx, aujourd'hui (mardi 11)ou au plus tard demain a partir de 13h.
J'espère qu'a cette occasion le problème sera efficacement et définitivement réglé.
Cordialement.
Bonjour Coralie,
Recevez vous mes messages ici ? Impossible de vous répondre par mail sur contact@assistance-mobile.com, je reçois (comme d'habitude) un message d'erreur.
J'attends votre cofirmation pour un rdv téléphonique.
Cordialement.
Bonjour Coralie
Recevez vous mes messages ? J'aimerai vraiment rester en contact avec le service clients pour régler ce problème mais cela semble très compliqué !
Que faire ?
Bonjour Benoît,
Je constate que mon collègue Julien a traité votre demande.
Pour une prochaine fois, afin de nous répondre par mail, vous devez cliquer sur répondre dans le corps du message directement.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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