Cette question a été résolue
Pourquoi ma dernière facture n'est pas le montant habituel ?
Ma facture est passé de 35 euro à 53 euro je voudrais comprendre
Bonjour Laetitia,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre facture datée du 10/08/2020, je constate que vous avez un hors forfait à hauteur de 17,93 €. Ce dernier correspond à 47 minutes et 10 secondes d'appels vers des numéros de mobiles. Ce type d'usage n'étant pas compris dans votre offre Box Fibre, je vous conseille de soit effectuer vos appels depuis votre smartphone soit d'activer l'option "Appels illimités vers les mobiles de France" proposée à 5 € par mois depuis votre Espace Client Box.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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