Bonjour Kelly,
Je comprends votre situation néanmoins, nous avons effectué le prélèvement sur le compte renseigné sur vos lignes. De ce fait, si ce dernier est clôturé car la personne est décédé, il y a un rejet de prélèvement qui engendre des frais de 10 €. Je ne peux donc pas procéder au remboursement de cette somme.
A la vue de la situation, je vous invite à mettre en place un changement de RIB afin que cette situation ne se produise plus à l'avenir. Voici la procédure pour réaliser la modification depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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