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Question en attente de réponse

Problème de couverture réseau en Allemagne

ALEXIS K.
ALEXIS K.

ALEXIS K.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Malgré un changement demandé depuis Bouygues sur le réseau d'orange lundi, je ne parviens pas à avoir de 4g à Francfort (des collègues ont quant à eux accès à de la 4g). J'ai essayé manuellement en vain tous les opérateurs disponibles.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Alexis,

Je vous rassure sur le fait que je viens de vous activer l'option adéquate. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de la 4G en roaming.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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