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Retractation souscription offre Box4G -offre sastisfait ou remboursé
Bonjour,
J'ai souscris, la semaine dernière à l'offre Box 4G. J'ai bien reçu le routeur et la carte SIM et ça fonctionne coté matériel. Toutefois, le débit annoncé n'est pas là, au mieux j'ai un débit de 500Mb, mais c'est souvent infèrieur, ce qui est très insuffisant pour mes besoin. J'ai eu assez longuement vos services technique au téléphone, mon interlocuteur a constaté que le réseau SFR ne pourrait pas être amélioré rapidement, d'autant qu'un équipement etait en défaut, sans date de réparation. Une proposition vers une bascule eventuelle vers orange devait m'être faite dans les 48h, mais, je n'ai pas été rappelé par vos services.
En conséquence, je préfère ne pas continuer cette expèrience. Je vous demande de bien vouloir mettre en oeuvre la garantie "satisfait ou remboursé". Le routeur est bien sûr dans son état d'origine et pret à vous etre retrouné. J'attends vos indication pour cela.
Je souhaite bien-sûr être remboursé des sommes déja versé ou à vous verser.
En vous remerciant pour l'attention que vous porterez à ma demande,
Très cordialement,
Rémi LASPERAS (06.83.81.93.24)
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Réponses
Bonjour,Je vous remercie pour votre réponse rapide. Je vous informe que je ne souhaite pas conserver le numéro qui m'a été attribué avec cet abonnement.
J'ai une question concernant le retour du routeur : est-ce que l'ettiquette que vous m'avez adressée suffit pour un envoi par la poste, ou est-ce que je dois demander un colissimo? Merci par avance pour votre réponse. Cordialement,Rémi LASPERAS
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portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme
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