Question en attente de réponse
je ne peux pas valider une nouvelle carte sim
ma carte sim est trop grande, c'est un vieux modèle elle ne rentre pas dans un telephone tactile, je ne peux rien selectionner dans les demandes de nouvelle carte sim
Réponse
Bonjour Fares,
Vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte sim directement depuis votre Espace Client en suivant les indications présentes sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Pour votre offre prépayé, nous proposons deux formats (standard et micro). Dans le cas où vous avez besoin du format Nano (le plus petit), il est nécessaire que vous achetiez un kit de découpage directement dans le commerce. Nous pourrons alors proposer un remboursement sur présentation du justificatif d'achat.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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