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Question en attente de réponse

Plus de réseau téléphonique et internet, carte SIM inutilisable (aucun service)

JULES M.
JULES M.

JULES M.

Niveau
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4 / 100
points

Je souhaite être recontacté au plus vite.
Depuis 24h m'a carte SIM est inutilisable :elle et ne détecté aucun réseau (téléphone et données mobiles).
J'ai retiré la carte SIM plusieurs fois, redémarré mon téléphone, et testé depuis un autre tel : le problème vient de la carte, ou de l'offre NRJ mobile.

Réponse

Bonjour Jules,

Afin de retrouver le réseau, je vous invite à effectuer une recherche manuelle :

Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.

La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "NRJ Mobile" (sans point, ni tiret).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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