Question en attente de réponse
Contact Avec le service clients
Bonjour,
Depuis le 31 juillet je suis censé être rappelé par le service technique afin de résoudre un problème sur ma ligne (absence de connexion internet ). J'attends toujours le coup de fil du technicien.
Par ailleurs, je ne peux vous répondre que sur ce forum puisque votre adresse mail contact@assistance-mobile.com ne fonctionne pas (et a lire les messages sur ce forum je suis loin d'être un cas isolé).
Est ce que ce "service clients" est un service destiné a aider le client en difficulté, ou bien juste un canular ?
Merci de me recontacter de toute urgence, via ce forum ou sur ma ligne mobile.
Cordialement
Réponses
Bonjour Benoît,
Après analyse de votre dossier, je constate que mon collègue Julien vous apporte actuellement une réponse via Messenger.
Je vous invite à poursuivre cet échange avec lui.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour chère Kryska,
Votre collègue Julien m'a effectivement répondu sur Messenger : "ayant souscrit à une offre Cdiscount Mobile, notre service client téléphonique n'y est pas inclus". Si je comprends bien, le seul service clients est via ce forum, puisqu'il est impossible de répondre à vos mails sur l'adresse contact@assistance-mobile.com ?
Donc pour résumer, pour 9.99€, j'ai une ligne mobile sans accès internet et un service clients inopérant puisque cela fait un mois que je me bats pour avoir un accès internet sans que le problème n'ait été résolu ?
J'ai commandé aujourd'hui une carte SIM chez Sosh. Quitte à faire dans le low-cost, autant être chez des gens qui font ça bien.
Bien cordialement.
Bonjour Benoît,
Nos offres Cdiscount n'incluent pas de service clients téléphonique.
Mes collègues et moi - même répondons à vos demandes sur l'Assistance Mobile, Messenger et Twitter.
Vous avez démarré une conversation avec mon collègue julien sur Messenger.
De ce fait, votre demande ayant été prise en charge par mon collègue, je vous invite à poursuivre avec lui sur Messenger.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci. -
Concurrence moins chère
Pouvez vous vous aligner sur forfait free à 9.99€ avec 140 GIGAS. Merci de votre réponse pour que je puisse faire mon choix. Cordialement Erick -
Bonjour nous avons toujours des problèmes de réseau merci de m'informer
Depuis près de 2 semaine moi et mon épouse nous avons des gros problème de réseau ça coupe très souvent esque vous pouvez me donner la raison merci cordialement
-
-
