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Question en attente de réponse

10€ de plus sur la facture

Valentin C.
Valentin C.

Valentin C.

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Bonjour,

Cela fait le deuxième mois que je suis obligé de payer moi même par CB alors que vous avez bien mon IBAN.
Ce mois-ci j’ai même été obligé de payer 10€ de plus c’est inacceptable.

Merci de régulariser ou je me désabonne illico.

Bien cordialement,

Réponses

Bonjour Valentin,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Valentin C.
Valentin C.

Valentin C.

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Normalement vous pouvez m’envoyer le mail en privé.
J’attends votre retour.
Bien cordialement,

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