Question en attente de réponse
bonjour, pourquoi remise prévue de 10€ et 4.19 € seulement effective sur dernière facture
forfait à 19.99 € avec remise de 10 € normalement = 9.99 € et facture de 15.80€ car remise de 4.19€ seulement ? la remise de 10€ durait 1 an donc prévue encore sur cette facture ???Merci de votre réponse
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alice,
Vous bénéficiez d'un forfait au tarif de 19,99€ et d'une remise de 10€ pendant 12 mois.
Sur les onze dernières factures, la remise de 10€ a été intégralement appliquée. Par ailleurs, la première facture éditée le 26 Août 2019 ne portait pas sur un mois complet.
Cette facture étant proratisée, vous aviez bénéficié d'une remise de 5,81€.
Par conséquent, une remise de 4,19€ a été mise en place sur votre dernière facture.
Vous avez donc bénéficié de douze remises de 10€.
Je vous ai envoyé la première et la dernière facture éditées sur votre ligne afin que vous puissiez visualiser ces éléments.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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