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Question en attente de réponse

LE montant de ma facture prélevee est de 15 euros la remise n'est pas appliquee

MICHÈLE B.
MICHÈLE B.

MICHÈLE B.

Niveau
0
2 / 100
points

merci de bien vouloir m'indiquer pourquoi je suis prélevee de 15 euros alors que l'offre précise que je bénéficie d'une remise sur 1 an
merci

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Michèle,

Le tarif initial de votre forfait est de 15€ et vous avez bénéficié d'une remise mensuelle de 11,01€ pendant 6 mois.

Cette remise a intégralement été appliquée sur les cinq dernières factures.

Par ailleurs, lors de l'édition de la première facture qui ne portait pas sur un mois complet, la remise a été de 3,19€. Sur la facture éditée le 02 Juillet, la remise a été de 7,81€. Vous avez donc bénéficié de 6 remises de 11,01€.

Par conséquent, la code promotionnel étant terminé, le montant de votre dernière facture est bien de 15€.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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