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Question en attente de réponse

je ne recois pas internet sinon debit trop bas

Baghded S.
Baghded S.

Baghded S.

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je suis au lavandou et je n ai plus internet pourriez vous me changer de réseau ? mon fils qui est sur orange recois 20 fois plus de debit

bien cordialement

Réponse

Bonjour Baghded,

Je suis désolée, le changement de réseau est une procédure exceptionnelle, en cas d'absence de couverture au domicile ou au travail. Le lieu de vacances ne peut être pris en compte pour ce type d'intervention.
Si vous n'avez aucune connexion, je vous invite à vérifier d'abord votre paramétrage. Voici le lien vers la FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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