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Question en attente de réponse

je ne peux pas récupérer mon code de connexion car je n'ai plus mon téléphone

Jean-Louis Z.
Jean-Louis Z.

Jean-Louis Z.

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points

Bonjour,
J'ai perdu mon téléphone dans le train.
Je veux une nouvelle carte Sim. Mais pour me connecter il me faut un code qui ne peux être validé qu'à partir d'un SMS, or je n'ai plus mon téléphone. j'ai essayé de faire la procédure par tél et elle n'aboutit pas. J'ai appelé le service client qui m'a informé que mon forfait n’inclue pas de service hotline.
Merci de votre réponse

Réponse

Bonjour Jean-Louis,

Aucun souci, je passe avec vous en privé afin de saisir votre commande.

Bonne journée,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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