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Question en attente de réponse

mobile reçu n'est pas le bon et ne fonctionne pas.

LOIC G.
LOIC G.

LOIC G.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour, j'ai reçu un téléphone samsung s8 à la place du samsung s10 initialement facturé.
De plus, celui ci ne fonctionne pas, il charge, mais ne s'allume pas.
Vous me facturez des service qui ne sont pas d'actualité. Je souhaite, avoir un téléphone en état de marche, et SURTOUT le téléphone pour lequel je suis facturé tous les mois, et non un autre.
Merci de me remboursé le mois d'aout que vous me facturé ainsi que de réglé le problème dans les plus brefs délais.

Réponse

Bonjour Loic,

Après analyse de votre dossier, je constate que le service qualité a pris en charge votre réclamation lors de l'appel de votre chargé de clientèle ce jour.

Le suivi sera apporté à cette même personne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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