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Question en attente de réponse
Bonjour, je suis chez vous depuis aujourd hui.
J etais chez Free avant et je captais la 4G dans mon logement.
Depuis kle basculement chez je ne capte plus la 4G a l interieur de chez moi.
Réponses
Bonjour Yoann,
Lors d'une activation de ligne, les services peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour s'activer correctement. Il est important de bien redémarrer le téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Si après avoir redémarré votre mobile vous constatez toujours des anomalies sur la connexion internet, pourriez-vous me préciser quel symbole de connexion s'affiche sur votre mobile lorsque vous êtes chez vous ?
Rencontrez-vous aussi des difficultés à émettre ou recevoir des appels ou des SMS ?
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, je n ai aucune barre de connexion chez moi je ne peux n y appeler ni recevoir de message quand je me rapproche de la fenêtre je récupéré une ou deux barre. j ai eu le même problème part le passé j étais chez free cela marcher correctement. et la je sais pas sous quel opérateur je suis mais ça fonctionne pas est il possible de me changer d opérateur?
Merci
Bonjour Yoann,
Merci pour vos précisions. Le changement peut être validé en cas de défaut de couverture au domicile ou au travail. Un test réseau est demandé avant de pouvoir valider ce changement. Pour qu'un technicien puisse prendre en charge votre demande et faire le test avec vous, je vous propose de vous contacter. Je invite à poursuivre notre échange par mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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