Question en attente de réponse
Je suis chez crédit mutuel SFR et je voudrais passer chez Orange comment faire ?
Bonjour,
J'ai pris l'offre à 5e pour le mobile , sms appel illimité,80go d'Internet, de base c'est la couverture réseau sfr je crois,je ne capte pas du tout, je voudrais repasser chez Orange, ma conseillère ma dit qu'elle pouvais me basculer dessus quel es la procédure à suivre ?
Merci
Réponse
Bonjour Dylan,
Votre conseillère a adressé cette demande à notre service technique. Cependant l'offre souscrite est une série limitée qui n'existe que sur le réseau SFR. Nous ne pouvons pas valider de changement de réseau sur cette offre.
D'après nos outils, votre adresse apparait couverte par SFR.
Si vous le souhaitez, je peux vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien qui pourra vérifier l'état du réseau dans votre secteur.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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