Bonjour Florence,
Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Pouvez-vous m'indiquer si cette anomalie coïncide, avec l'installation récente d'une application ? Si oui, je vous invite à désinstaller cette dernière et tester votre portable pendant 24 heures.
Dans le cas où vous utilisez une coque ou une housse, pouvez-vous la retirer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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