Cette question a été résolue
Envoi lettre recommandée le 13/07
Bonjour,
J'ai reçu l'accusé-réception de ma demande de résiliation de ma ligne 0636493386. Or, cela ne semble pas avoir été pris en compte.
Voulez-vous bien faire le nécessaire ?
Merci
Bonjour Philippe,
Après recherche sur votre ligne je constate effectivement que la demande de résiliation que vous avez effectuée a bien été reçue par nos services, cependant, n'étant pas conforme la demande n'a pu être traitée.
Un SMS vous a été envoyé en ce sens.
Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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