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Question en attente de réponse

4,18 € de hors-forfait pour 55 secondes vers un 06

Lucas L.
Lucas L.

Lucas L.

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Bonjour,

Je relance ma question du mois dernier qui semble fermée (je ne trouve pas de moyen d'ajouter un commentaire).

En juillet j'ai été facturé de 4,18 € pour deux appels vers un numéro qui s'avère étre une radiomessagerie, ce que j'ignorais.

Ma facture fait apparaître une "surtaxe numéro spécial" de 1,918 € pour chacun des deux appels. Or il s'agit d'un 06 en apparence tout à fait ordinaire. Je souhaite donc savoir :

  • quel est le format d'un "numéro spécial" de radiomessagerie ?
  • dans quel document officiel de tarification figure cette surtaxe ?

Merci.

Réponse

Bonjour Lucas,

La radiomessagerie est un service d'envoi de messages par radio à des utilisateurs, avantageux pour les entreprises confrontées à des situations d'urgence (santé, industrie,...) qui génère du hors-forfait.

Les tarifs apparaissent dans les Conditions Générales de Ventes.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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