Cette question a été résolue
Contestation de facture.
A la réception de la facture en date du 14/08/2020, concernant l'abonnement Cdiscount mobile 30 Go, il apparaître un montant à prélever de 12,98€.
Je suis très étonné de ce montant.
En effet, à l'abonnement au service Cdiscount mobile 30 Go, j'aurais envoyé à NRJ mobile, la demande d'autorisation de prélèvement, sur mon compte Boursorama banque, pour le paiement des factures téléphoniques mensuelles et ma banque, m'a informé que n'aurait pas reçu une demande de prélèvement/frais de remise en service de 10€ TTC.
Par conséquent, je vous demande par la présente de procéder à toutes les vérifications qui s'imposent car il s'agit probablement d'une erreur.
J'aurai tout intérêt à régler cette situation le plus rapidement possible, j'attends avec impatience une réponse NRJ mobile, dans les prochaines 48 heures.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mes sentiments les meilleurs.
Cordialement,
OLIVEIRA DE MORAES Jacqueline.
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Réponses
Bonjour, Madame, Monsieur
j'attends toujours pour une réponse de votre part, à ma demande : j'aurais tout intérêt en régler cette situation le plus rapidement possible. En effet, à la signature du contrat Cdiscount mobile 30 Go, j'aurais tout envoyé à NRJ mobile, demande d'autorisation de prélèvement sur mon compte bancaire (Boursorama banque) et ma banque, m'a informé que n'aurait pas reçu une demande de prélèvement de NRJ mobile.
J'attends avec impatience une réponse dans les prochaines 24 heures.
Cordialement,
OLIVEIRA DE MORAES Jacqueline.
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