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Question en attente de réponse

Problème de compte client en étant à l’étranger

Sara D.
Sara D.

Sara D.

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Je reviens vers vous pour la deuxième fois par rapport à l'identifiant de mon espace client, comme je vous ai déjà expliquer, je suis à l'étranger et j'ai oublier le mot de passe de mon compte et pour ça je dois recevoir un code sur ma carte SIM par sms et comme ma carte ne marche pas ou je suis donc vous m'avez dit que vous pouvez changer mon identifiant qui est mon numéro par mon Mail, pour l'instant je n'arrive pas a accéder a mon espace en utilisant mon Mail.

Réponse

Bonjour Sara,

Soyez rassurée, je vais tout faire pour que vous puissiez vous connecter à votre espace client.
Pour accéder à votre espace client par mail, cette opération nécessite une sécurité supplémentaire. Pour des raisons de confidentialité, je vous envoie un mail pour vous apporter satisfaction.

A très vite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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