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Question en attente de réponse

Besoin d'être sur Réseau Orange

Virginie D.
Virginie D.

Virginie D.

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Bonjour
Ma ligne mobile vient d'être activée. Je ne sais pas sur quel réseau je suis mais probablement SFR ou Bouygues car j'ai aucun accès au réseau (téléphonie et data). Seul le réseau Orange est disponible chez moi. Il me semblait qu'on pouvait "choisir" son réseau. Comment faire ?
Merci

Réponses

Bonjour Virginie.

Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Virginie D.
Virginie D.

Virginie D.

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Bonjour
Je vous recontacte ici car j'ai bien reçu plusieurs mails hier en fin d'après-midi mais aucun ne finissait par "emailapi.dimelo.com". J'ai donc répondu à celui qui me demandait un numéro de téléphone fixe et qui venait de "contact@assistance-mobile.com"
Je suis en télétravail, je ne reçois ni appel, ni sms et je ne peux en donner, c'est problématique.
J'espère donc avoir suivi la bonne procédure et avoir un appel pour résoudre ce problème rapidement.
Merci

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