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Cette question a été résolue

Impossible d appeler depuis le 04/08

ABDELHEZER M.
ABDELHEZER M.

ABDELHEZER M.

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Depuis que j'ai reçu ma puce il m'est impossible d'appeler je peux envoyer des messages et MMS mais pas d'appeler je l'ai mise sur un autre portable et ça marche très bien

Bonjour Abdelhezer,

Merci pour vos précisions.
Les offres Cdiscount n'incluent pas de service client par téléphone. Les demandes sont prises en charge sur l'Assistance Mobile.
Pour que je puisse vous mettre en relation avec notre service technique, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bonjour Abdelhezer,

Quelle est la marque et le modèle du téléphone avec lequel vous ne parvenez pas à appeler ?
Quel message s'affiche lorsque vous tentez de passer un appel ?
La réception d'appel fonctionne-t-elle sur ce mobile ?

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ABDELHEZER M.
ABDELHEZER M.

ABDELHEZER M.

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Bonjour il n y a aucun message ça coupe au bout de 2sec c est un Samsung s7 edge et lorsque je le met sur le portable de ma femme ça ne marche pas aussi et votre service clientèle ne répond pas!!!!!! Depuis le 04 aout je suis dans ce cas jusqu'à quand??????

ABDELHEZER M.
ABDELHEZER M.

ABDELHEZER M.

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Oui est le service client voila plus de 2 jours que je leur est exposé mon problème sans réponse de leur part.car presque 1 mois sans pouvoir appeler pourquoi payer un abonnement j espere un geste commercial de vôtre part cordialement

Bonjour Abdelhezer,

Vous indiquez avoir une anomalie.
Ma collègue Anaïk a pris en charge votre demande hier.
Elle vous a également envoyé un email pour vous demander des précisions et pouvoir vous joindre.
Je vous invite à consulter votre boite email et si besoin vérifier dans votre dossier de courriers indésirables.
Dans l'attente de votre réponse par email.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

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