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Question en attente de réponse

probleme de reseau pour internet

BOUZEKRI Z.
BOUZEKRI Z.

BOUZEKRI Z.

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Bonjour , j'ai eu un problème de réseau sa fait un mois ,et je vous ai contacte la semaine dernière vous m 'avez dit que le problème sera résolu le samedi 15 août mais jusque aujourd’hui rien a changer ,j'arrive a vous rejoindre sur le numéro 0969360200 , j'attend votre appelle sur mon numéro les après midi de 13 h a 20 h le plus tôt possible, cordialement.

Réponse

Bonjour Bouzekri,

Je vous prie de nous excuser pour cette anomalie.

Nos clients CDiscount Mobile n'ont pas accès au Service Client téléphonique. Les demandes s'effectuent sur l'Assistance Mobile, Facebook ou Twitter.

En effet, la date de résolution prévisionnelle indiquée était le 15/08.

Je vous propose de refaire le point avec notre service technique.

Pour cela, je vous envoie un mail afin de valider un numéro de rappel cette après-midi.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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