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Question en attente de réponse

Facturation "rétablissement débit web"

PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour. Sur ma facture du 8 août apparaissent 40 euros de "rétablissement débit web" (07 XX XX 19 79). Mon fils me soutient ne pas avoir reçu de SMS avec lien, ni avoir fait quoi que ce soit pour renouveler ses datas. Est-il possible d'avoir confirmation du moyen utilisé pour ce rétablissement (lien SMS, application NRJ...) ? Merci.

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
16190 / 40000
points
Equipe

Bonjour PASCAL,

Je vous confirme que l'enveloppe de 200 GO a été rachetée le 28/07 à 20h50 par SMS avec approbation de paiement sur la prochaine facture.

Bonne journée,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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